Fale com o nosso time de especialistas Smash
Nossa equipe está aqui para te ajudar. Acesse nossa central de ajuda, veja as principais dúvidas, assista tutoriais e fale com o nosso atendimento.
Ficou com alguma dúvida na hora de reconhecer?
Nosso time de especialistas está on-line para te ajudar em cada etapa do processo. Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Recebeu um presente Smash e precisa de ajuda?
Acesse nossos tutoriais de resgate para Smash Card e marcas parceiras ou fale com o nosso time de atendimento. Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Perguntas frequentes
Como resgato um gift card que recebi?
Você recebe o reconhecimento por E-mail ou WhatsApp, abre o link e escolhe em qual das marcas parceiras quer usar o saldo. O resgate é feito pelo celular, direto pelo link ou pelo app Smash Gifts.
Não recebi o meu reconhecimento. O que faço?
Confira a caixa de spam e o número de WhatsApp cadastrado pela empresa que enviou. Se ainda assim não aparecer, fale com o nosso atendimento.
Qual é o horário de atendimento?
De segunda a sexta, das 9h às 18h.
Como falo com o time de especialistas?
Pela Central de Ajuda, no rodapé do site, ou pelos botões desta página: "Falar com comercial" para quem envia e "Falar com suporte" para quem recebe.
Tive um problema com o Smash Card. Quem resolve?
O nosso atendimento. Traga o E-mail ou o telefone que recebeu o reconhecimento e, se possível, o nome da empresa que enviou — é o que permite localizar o envio.
Preciso corrigir meus dados. Como faço?
Dados de quem recebe vêm da lista enviada pela empresa, então a correção começa por ela. Se o reconhecimento já foi enviado para um contato errado, fale com o nosso atendimento.
O que a Smash faz com os meus dados?
Os dados são usados para entregar o reconhecimento e dar suporte a ele. O detalhe de como tratamos cada informação está na nossa Política de Privacidade, no rodapé do site.